Диспансеризация. Спрашивайте – отвечаем
По поручению Министра здравоохранения России Вероники Скворцовой, для повышения информированности населения по вопросам диспансеризации, в действующую с 2011 года «горячую линию» 8-800-200-0-200 добавлен специальный раздел.
Испытания в пилотном режиме прошли успешно, и с 15 января 2020 года, позвонив с мобильного или стационарного телефона, граждане всех регионов страны в круглосуточном режиме могут бесплатно получить консультацию о порядке прохождения диспансеризации и профилактических осмотров. Оператор «горячей линии» ответит на вопросы о том, где, когда и как можно пройти диспансеризацию, а при необходимости адресно перенаправит звонок квалифицированному специалисту. При возникновении вопросов, связанных с отказом в прохождении диспансеризации или других жалобах, оператор переводит звонок на страховую компанию, где ответит опытный специалист. Если звонящий не знает в какой компании у него оформлен полис, звонок переводится на специалиста территориального фонда ОМС.
Главная цель нововведения – знакомство россиян с порядком обеспечения их прав и информационное сопровождение застрахованных лиц на всех этапах оказания им медицинской помощи. Минздрав России напоминает, что в случае возникновения вопросов по получению бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС, человек может обратиться в страховую организацию или в территориальный фонд ОМС в своем регионе.
Справка:
Горячая линия «Здоровая Россия», созданная Министерством здравоохранения России в 2011 году, круглосуточно и бесплатно предоставляет консультации гражданам Российской Федерации по следующим вопросам: отказ от табака, риски потребления алкоголя и наркотиков, здоровый образ жизни, физическая активность, функционирование центров здоровья и другие. В 2019 году было зафиксировано более 650 тысяч вызовов.
Кроме того, на базе Санкт-Петербургского Научно-исследовательского института Фтизиопульмонологии Минздрава России организована работа Консультационного телефонного центра по вопросам отказа от табака. С 2018 года его номер размещается на пачках сигарет.
